ИНСТРУКЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
ПОРЯДОК
активации и оплаты услуг по предоставлению трафика
с использованием встроенного телематического модуля транспортного средства (IoT SIM, TBOX)
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок определяет условия и последовательность действий при активации и оплате телематических услуг связи по предоставлению трафика, оказываемых с использованием встроенной (заводской) SIM-карты, установленной в телематическом модуле транспортного средства (далее — «Услуги»).
1.2. Встроенная SIM-карта обеспечивает функционирование сервисов «интернета вещей» (IoT), в том числе: удалённое управление транспортным средством; онлайн-навигацию; OTA-обновления программного обеспечения; функционирование точки доступа Wi-Fi в салоне транспортного средства; мультимедийные сервисы (аудио, видео) и иные сетевые сервисы.
1.3. На этапе производства транспортного средства SIM-карта проходит предварительную активацию в информационной системе. Услуги становятся доступными для использования в полном объёме после прохождения владельцем транспортного средства процедуры регистрации в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящего Порядка.
1.4. Для целей настоящего Порядка под Пользователем понимается владелец транспортного средства либо иное уполномоченное им лицо, использующее Услуги.
1.5. Для целей настоящего Порядка под Оператором понимается Общество с ограниченной ответственностью «Е-Кар Рус» (ООО «Е-Кар Рус»), ОГРН 1237700858152, ИНН 9710125723, КПП 504701001, юридический адрес: 141401, Московская область, г. Химки, Коммунальный проезд, стр.30.
2. Порядок первичной активации Услуг
2.1. Для первичной активации Услуг Пользователь обязан совершить следующие действия:
- установить официальное мобильное приложение производителя транспортного средства (далее — «Приложение»), пройти в нём регистрацию и привязать транспортное средство по идентификационному номеру (VIN);
- выполнить предусмотренные Приложением действия для завершения регистрации в качестве владельца транспортного средства.
2.2. После завершения регистрации телематические услуги активируются автоматически. Подключение к сети осуществляется в течение от 5 (пяти) до 15 (пятнадцати) минут.
2.3. По истечении объёма трафика, предоставляемого производителем транспортного средства на безвозмездной основе, дальнейшее использование Услуг осуществляется на возмездной основе при условии самостоятельного приобретения Пользователем платного тарифного пакета в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего Порядка.
3. Порядок продления доступа к сети (пополнения трафика)
3.1. Для продления доступа к сети и пополнения трафика Пользователь совершает следующие действия:
- открывает Приложение и переходит во встроенный раздел (интерфейс H5) «Магазин услуг / Тарифы телематики»;
- выбирает соответствующий тарифный пакет, оформляет и оплачивает заказ.
3.2. После успешного проведения оплаты Услуга активируется незамедлительно, срок действия тарифного пакета продлевается автоматически.
4. Сроки оплаты заказа
4.1. Оплата оформленного заказа на тарифный пакет производится Пользователем в течение 30 (тридцати) минут с момента его оформления.
4.2. По истечении срока, указанного в пункте 4.1 настоящего Порядка, заказ аннулируется автоматически. Для осуществления оплаты Пользователю необходимо оформить новый заказ.
5. Способы оплаты
5.1. Оплата Услуг производится в безналичной форме в режиме онлайн через защищённую платёжную систему непосредственно в Приложении (на странице интерфейса H5).
6. Порядок действий в отдельных ситуациях
6.1. В случае если после оплаты тарифного пакета подключение к сети «Интернет» не произведено, Пользователю рекомендуется однократно включить и отключить режим «В самолёте» (авиарежим) на мультимедийной системе транспортного средства либо выполнить перезагрузку головного устройства, после чего ожидать автоматического подключения к сети в течение от 10 (десяти) до 30 (тридцати) минут.
6.2. В случае если после оплаты трафик не отображён на лицевом счёте Пользователя, Пользователю необходимо сохранить номер (идентификатор) платёжного заказа и обратиться в официальную службу поддержки для проверки платежа и начисления трафика в ручном режиме.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящий Порядок размещается в Приложении и (или) на официальном сайте Оператора www.ecar-rus.ru и является обязательным для Пользователей при активации и оплате Услуг.
7.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящий Порядок. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Порядка в Приложении и (или) на официальном сайте Оператора, если иное не предусмотрено новой редакцией.